أعلنت شركة مايكروسوفت اليوم الأربعاء، إعادة تشغيل جميع خدماتها السحابية بعدما تسبب عطل في الشبكة بتوقف منصتها السحابية "أزور"، بالإضافة إلى خدمات مثل "تيمز" و"أوت لوك" يستخدمها الملايين في أنحاء العالم.
وقد تأثرت الخدمات في الأميركيتين وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وإفريقيا، وفق ما أظهرت صفحة حالة "أزور". ولم تتأثر الخدمات في الصين ومنصتها للحكومات فقط.
وقبل الظهيرة، قالت "أزور" إنه ينبغي أن يكون أغلب المستخدمين قد شهدوا استئناف الخدمات بعد إعادة تشغيل كاملة للشبكة واسعة النطاق الخاصة بـ"مايكروسوفت".
عطل "بتأثير الدومينو"
وقد يؤثر تعطل منصة "أزور" للحوسبة السحابية في مجموعة من الخدمات محدثًا تأثيرًا متسلسلّا كـ"تأثير الدومينو"، إذ تستخدم جميع الشركات العالمية الكبيرة تقريبًا المنصة. وبحسب بيانات مايكروسوفت، لدى "أزور" 15 مليون عميل من الشركات وأكثر من 500 مليون مستخدم نشط.
We've identified a potential networking issue and are reviewing telemetry to determine the next troubleshooting steps. You can find additional information on our status page at https://t.co/pZt32fOafR or on SHD under MO502273.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) January 25, 2023
ومنذ جائحة كورونا، تزايد اعتماد الشركات على المنصات عبر الإنترنت، حيث ازداد عمل الموظفين من المنازل.
وكانت مايكروسوفت قد قالت إنها حددت أن مشكلة الاتصال بالشبكة تحدث مع الأجهزة على مستوى الشبكة واسعة النطاق الخاصة بالشركة، مشيرة إلى أن هذا أثّر في اتصال العملاء على الإنترنت بأزور، بالإضافة إلى الاتصال بين الخدمات في مراكز البيانات.
تراجع مايكروسوفت عن تغيير بالشبكة
وأوضحت مايكروسوفت في تغريدة لاحقة أنها تراجعت عن تغيير في الشبكة تعتقد أنه يسبب المشكلة وتستخدم "بنية تحتية إضافية لتعجيل عملية استعادة الخدمات".
ورغم أن الشركة لم تقدم تفاصيل حول عدد المستخدمين المتضررين من العطل، لكن البيانات من موقع "داون ديتكتور" الإلكتروني لتتبع الأعطال أظهرت وجود آلاف الحالات موزعة على مستوى القارات.
وبسبب انقطاع الخدمة، واجه المستخدمون مشكلات في تبادل الرسائل وإجراء المكالمات أو استخدام أي من ميزات تطبيق "تيمز".
وشكّلت منصة "تويتر" فضاء لمشاركة التطورات بشأن تعطل الخدمة، حيث جرى تداول وسم "مايكروسوفت تيمز" على نطاق واسع على موقع التواصل الاجتماعي.
ويدخل تطبيق "تيمز" في العمليات اليومية للشركات والمدارس، التي تستخدمه لإجراء مكالمات وترتيب وعقد الاجتماعات وتنظيم سير عملها. ويستخدم هذا التطبيق أكثر من 280 مليون شخص على مستوى العالم.