اعتذرت شركة "ميني" التابعة لمجموعة "بي إم دبليو" الألمانية لصناعة السيارات، الخميس، بعد اتهامها بالتمييز في معرض شنغهاي للسيارات، إذ أظهر مقطع فيديو نُشر على شبكات التواصل الاجتماعي موظفين في جناحها يقدمون مثلجات مجانية لشخص أجنبي بعدما رفضوا إعطاء مثلها لزوار صينيين.
واحتوت مجموعة من مقاطع الفيديو نُشرت على شبكة "ويبو" الصينية موظفين يقولون للزوار الصينيين إن المثلجات نفدت لديهم.
ونشرت "ميني" بشكل سريع اعتذارًا عن الحادث، لاحظت فيه أن "إهمال" الإدارة والموظفين "تسبب في إزعاج للجميع"، واعدةً بتحسين تدريب الموظفين.
واستقطبت موضوع النقاش "بي إم دبليو ميني تعرب عن أسفها" عبر "ويبو" بعد ظهر الخميس أكثر من 3,4 ملايين مشاهَدَة.
"نفاد الكمية هو السبب"
وأوضح ناطقون باسم "ميني" أن مخزون المثلجات نفد، وأن المضيفات توقفن عن توزيعها على الزوار.
وأفادوا بأن الرجل الذي حصل على كوب آيس كريم بعد لحظات موظف في "بي إم دبليو"، لكنهم أقروا بأن ما حصل "مؤسف جدًا" ويقود إلى استنتاجات خاطئة.
Staff at the BMW MINI booth at the Shanghai Auto Show on April 19 refused to distribute ice cream to Chinese visitors Claims are gone. But when foreign visitors come to collect Not only did they get ice cream, but the staff also taught them how to eat it kindly.#Shanghai pic.twitter.com/ukfhES3uTv
— Carver (@Carver08825381) April 20, 2023
وتُعدّ الصين أكبر سوق للسيارات في العالم، ويشكّل معرض شنغهاي أول نشاط كبير في الصين يشارك فيه مديرو الشركات الأجنبية الكبرى منذ جائحة كوفيد-19.
وفي مواجهة منافسة الشركات الصينية التي تتأهب لغزو السوق بسياراتها الكهربائية الجديدة، تحاول الشركة الألمانية إظهار إدراكها أهمية المستهلكين الصينيين.
وأوضحت "بي إم دبليو" أن نحو 70 في المئة من نظام سياراتها التشغيلي بات يضم وظائف خاصة بالسوق الصينية.
لكن حادث المثلجات أشعل موجة عدائية عبر الإنترنت تجاه "بي إم دبليو" ومناوشات بين مستخدمي الإنترنت.
